Kategoria: Turizëm Data: 15 Korrik 2017 Shtrirja Gjeografike: Shqipëria Jugore – Vlora, Himara, Saranda
Përmbledhje e Projektit
Projekti Trajnim Profesional Turistik për Përmirësimin e Cilësisë së Shërbimit synoi rritjen e aftësive profesionale të stafit të sektorit të mikpritjes në Shqipërinë Jugore, me qëllim përmirësimin e cilësisë së shërbimit dhe rritjen e kënaqësisë së vizitorëve. Projekti trajtoi sfidat e vazhdueshme të personelit në hotele dhe restorante përgjatë Rivierës Shqiptare, veçanërisht në zonat me kërkesë të lartë sezonale turistike, duke ofruar trajnime profesionale të targetuara për punonjësit ekzistues dhe aplikantët sezonalë.
Objektivat
Objektivi i Përgjithshëm Të përmirësojë cilësinë e shërbimeve turistike në Shqipërinë Jugore përmes trajnimeve profesionale, duke rritur kënaqësinë e vizitorëve dhe konkurrencën e sektorit të mikpritjes.
Objektivat Specifike
Forcimi i aftësive profesionale të stafit të hoteleve dhe restoranteve
Identifikimi dhe adresimi i nevojave trajnuese të strukturave të mikpritjes
Angazhimi i institucioneve dhe palëve të interesuara lokale në iniciativa për përmirësimin e cilësisë
Promovimi i trajnimeve dhe certifikimeve të vazhdueshme profesionale në shërbimet turistike
Përshkrimi i Projektit
Bizneset turistike në Shqipërinë Jugore përballen me sfida të vazhdueshme lidhur me personel, cilësi shërbimi dhe luhatje sezonale. Për t’i adresuar këto, projekti organizoi një turne trajnimi profesional në destinacionet kryesore bregdetare: Vlora, Himara dhe Saranda.
Nisma targetoi:
Stafin e strukturave kryesore të mikpritjes
Aplikantët sezonalë të regjistruar në zyrat lokale të punësimit
Institucionet lokale, duke përfshirë bashkitë, dhomat e tregtisë, shkollat profesionale dhe agjencitë e zhvillimit rajonal
Trajnimet ishin praktike dhe të përshtatura sipas nevojave të çdo strukture, me synim rritjen e standardeve të shërbimit, përmirësimin e përvojës së mysafirëve dhe forcimin e bashkëpunimit mes operatorëve turistikë dhe institucioneve publike.
Roli dhe Kontributi i InSET
InSET koordinonte të gjithë ciklin e projektit, duke përfshirë:
Identifikimin e nevojave trajnuese përmes takimeve me hotele dhe restorante
Angazhimin e palëve lokale si bashki, zyra punësimi, shkolla profesionale dhe dhoma tregtie
Dizajnimin dhe zbatimin e programeve trajnuese të përshtatura
Organizimin e eventeve finale të certifikimit për njohjen e pjesëmarrësve dhe nxitjen e bashkëpunimit të mëtejshëm
Aktivitetet Kryesore
Takime vlerësimi nevojat me struktura si: Hotel Pavarësia, Hotel Ramosaco, Hotel Ambasador, Hotel New York, Hotel Rexhina, Hotel Barracuda, Hotel Mediterranea, Hotel Bukenvilled
Koordinim me Dhomat e Tregtisë, zyrat e punësimit, autoritetet bashkiake dhe shkollat e mesme profesionale në Vlorë dhe Sarandë
Zhvillimi i një kurrikule trajnimi të përshtatur sipas nevojave të identifikuara
Zhvillimi i sesioneve trajnuese profesionale 3–5 ditore në Vlorë, Himarë dhe Sarandë
Organizimi i eventit final të certifikimit për dhënien e certifikatave dhe nxitjen e bashkëpunimit mes strukturave të mikpritjes, institucioneve dhe qeverisjes lokale
Rreth 50 pjesëmarrës përfunduan me sukses programin trajnues.
Rezultatet dhe Ndikimi
Projekti kontribuoi në:
Përmirësimin e cilësisë së shërbimit në hotelet dhe restorantet pjesëmarrëse
Rritjen e kompetencave profesionale të stafit të mikpritjes
Forcimin e lidhjeve mes bizneseve turistike dhe institucioneve lokale
Rritjen e ndërgjegjësimit te palët e interesuara për rëndësinë e trajnimeve dhe certifikimeve të vazhdueshme profesionale në turizëm
E Ardhmja dhe Qëndrueshmëria e Projektit
Veprimet e planifikuara për të ardhmen përfshijnë:
Krijimin e një praktike trajnimi profesional para-sezonal për stafin në një numër në rritje strukturash turistike me sfida sezonale
Inkurajimin e hoteleve dhe restoranteve për të investuar në trajnime dhe rekrutim të certifikuar
Sigurimin e mbështetjes financiare nga palët e interesuara për zgjerimin e programeve trajnuese
Zhvillimin e një sistemi të vazhdueshëm certifikimi profesional në turizëm për përmirësimin e shërbimit ndaj klientit
Ky projekt ka vendosur bazën për zhvillimin e qëndrueshëm të fuqisë punëtore në sektorin turistik të Shqipërisë dhe ka përmirësuar cilësinë e përgjithshme të përvojës së vizitorëve përgjatë bregdetit Jugor.
